Uyum360 Müşteri Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi

UYUM360 MÜŞTERİ HİZMET VE ABONELİK SÖZLEŞMESİ

İşbu Uyum360 Müşteri Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta Aydınlı Mah. Bahargülü Sk. Asmin Park Evleri A Blok Kapı No:6/A Daire No:27, Tuzla / İstanbul adresinde mukim, 0556168228900001 MERSİS numaralı KINETIQ360 Spor ve Teknoloji Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi ("UYUM360") ile diğer tarafta Platform üzerinden hesap oluşturan, Sipariş Özeti'ni onaylayan veya işbu Sözleşme'yi imzalayan gerçek ya da tüzel kişi tacir/meslek mensubu ("Müşteri") arasında aşağıdaki hüküm ve koşullarla kurulmuştur. UYUM360 ve Müşteri ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılır.

Müşteri, Platform'u yalnızca ticari veya mesleki amaçlarla edindiğini; tüketici sıfatıyla hareket etmediğini; Sözleşme'yi Müşteri adına onaylayan kişinin Müşteri'yi temsil ve ilzama yetkili olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

1. Sözleşme'nin Kurulması, Yürürlük ve Taraflar

Sözleşme; Müşteri'nin Platform'da kendisine sunulan onay kutusunu işaretleyerek "Onayla", "Abone Ol", "Pakete Geç", "Satın Al" veya benzeri irade açıklaması içeren butona basması, Sipariş Özeti'ni elektronik ortamda onaylaması, ücret ödemesi, Platform'u ücretli olarak kullanmaya başlaması ya da Sözleşme'yi fiziken veya güvenli elektronik imza ile imzalaması yollarından herhangi biriyle kurulur. Bu işlemlerden ilk gerçekleşen tarih "Yürürlük Tarihi"dir.

Müşteri adına hesap oluşturan veya Sözleşme'yi onaylayan kişi; Müşteri'nin ticaret unvanı, vergi/MERSİS bilgileri, iletişim bilgileri ve diğer hesap bilgilerinin doğru olduğunu ve Müşteri'yi bağlayıcı işlem yapma yetkisine sahip bulunduğunu kabul eder. Yetkisiz işlemden doğan tüm sonuçlar Müşteri'ye ve işlemi yapan kişiye aittir.

Sözleşme'nin güncel bir nüshası, onay öncesinde Müşteri'nin erişimine sunulur. UYUM360; onay zamanı, Sözleşme sürümü, Sipariş Özeti, kullanıcı hesabı, IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi ve işlem kayıtlarını Sözleşme'nin kurulmasının ispatı amacıyla saklayabilir.

2. Tanımlar

İşbu Sözleşme'de aşağıdaki terimler karşılarında belirtilen anlamları taşır:

"Platform": UYUM360 tarafından sunulan panel.uyum360.org alan adlı web uygulamasını, UYUM360 markalı internet sitesi ve mobil uygulamaları, bunların alt alan adlarını, API'lerini, yönetim panellerini ve bunlarla bağlantılı yazılım bileşenlerini ifade eder.

"Hizmet": Müşteri'nin seçtiği Paket, Sipariş Özeti ve işbu Sözleşme kapsamında Platform üzerinden erişimine açılan mevzuat takibi, bildirim, yapay zeka raporu, ekipman ve periyodik kontrol takibi, yangın ön değerlendirmesi, yükümlülük ve aksiyon yönetimi, doküman/kanıt yönetimi, raporlama, uyum skoru, denetim izi, entegrasyon ve sair yazılım hizmetlerini ifade eder.

"Paket": Ek-1'de yer alan Başlangıç, Profesyonel veya Kurumsal hizmet paketlerinden Müşteri tarafından seçilen ve Sipariş Özeti'nde gösterilen paketi ifade eder.

"Sipariş Özeti": Seçilen Paket'i, abonelik dönemini, ücret ve ödeme planını, kullanıcı ve varsa lokasyon sınırlarını, ek hizmetleri, indirimleri ve özel ticari koşulları gösteren elektronik veya yazılı sipariş/teklif ekranı ya da formunu ifade eder.

"Hesap": Müşteri adına oluşturulan ana kurumsal hesabı; "Yetkili Kullanıcı" ise Müşteri tarafından Hesap'a davet edilen veya erişim yetkisi tanınan gerçek kişiyi ifade eder.

"Müşteri Verisi": Müşteri veya Yetkili Kullanıcılar tarafından Platform'a girilen, yüklenen, aktarılan, oluşturulan veya Platform'un kullanımı sırasında üretilen şirket, lokasyon, NACE, çalışan sayısı, ekipman, bina, yükümlülük, aksiyon, doküman, kullanıcı, rapor alıcısı ve benzeri her türlü veri ve içeriği ifade eder.

"Mevzuat İçeriği": Platform'da sunulan kanun, yönetmelik, tebliğ, karar ve diğer düzenlemelere ilişkin metinleri, bağlantıları, sınıflandırmaları, karşılaştırmaları, özetleri, açıklamaları ve değişiklik kayıtlarını ifade eder.

"Yapay Zeka Çıktısı": Yapay zeka veya otomatik karar destek teknolojileri kullanılarak oluşturulan özet, öneri, sınıflandırma, bulgu, ön değerlendirme, skor, rapor ve benzeri çıktıları ifade eder.

"Üçüncü Taraf Hizmeti": UYUM360 dışındaki kişi veya kuruluşlarca sağlanan bulut, barındırma, e-posta, bildirim, yapay zeka, ödeme, kimlik doğrulama, entegrasyon, mevzuat kaynağı ve benzeri ürün veya hizmetleri ifade eder.

"Kişisel Veri Mevzuatı": 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili ikincil düzenlemeler, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları ve uygulanabilir diğer kişisel veri koruma mevzuatını ifade eder.

“Kullanım Koşulları”: Her bir Yetkili Kullanıcı’ya Platform’a ilk erişiminden önce ve esaslı değişiklikler sonrasında ayrıca sunulan, ilgili Yetkili Kullanıcı tarafından bireysel olarak elektronik ortamda kabul edilen ve Yetkili Kullanıcı ile UYUM360 arasındaki Platform kullanım ilişkisinin kurallarını düzenleyen UYUM360 Platform Kullanım Koşulları’nı ifade eder.

3. Sözleşme'nin Konusu ve Sözleşme Belgeleri

Sözleşme'nin konusu; UYUM360'ın Müşteri'ye seçilen Paket ve Sipariş Özeti ile sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir Platform kullanım hakkı sağlaması, Hizmet'in sunulma koşullarının ve Taraflar'ın karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Hizmet'in kapsamı yalnızca Ek-1 Paket Karşılaştırma Tablosu'nda seçilen Paket sütununda işaretli özellikler, Sipariş Özeti'nde açıkça belirtilen ek hizmetler ve Hesap'ta UYUM360 tarafından kalıcı özellik olarak etkinleştirilen modüllerden oluşur. Paketlerin adlandırılması, bir paketin başka bir paketteki tüm özellikleri kendiliğinden içerdiği anlamına gelmez; yalnızca işaretli özellikler esas alınır.

Sözleşme; ana metin, Ek-1 Paket Karşılaştırma Tablosu, Ek-2 Sipariş ve Ücret Özeti ve Ek-3 Kişisel Veri İşleme Protokolü ile bir bütündür. Çelişki halinde; kişisel veri işleme konularında Ek-3, ticari ve pakete özgü konularda Sipariş Özeti, diğer konularda ana Sözleşme ve son olarak Ek-1 sırasıyla uygulanır.

İnternet sitesindeki reklam, tanıtım, yol haritası, örnek ekran, müşteri hikayesi, istatistik veya genel ürün açıklamaları, Sipariş Özeti ya da Ek-1'de açıkça taahhüt edilmedikçe UYUM360 bakımından ek edim, sonuç veya garanti doğurmaz.

Kullanım Koşulları, UYUM360 ile her bir Yetkili Kullanıcı arasındaki bireysel Platform kullanım ilişkisini ve Yetkili Kullanıcı’nın Platform üzerindeki davranışlarını düzenler. Kullanım Koşulları; Müşteri’nin seçtiği Paket’i, Hizmet Bedeli’ni, ödeme planını, hizmet seviyesini, kullanıcı veya lokasyon limitlerini, veri iadesini ya da Müşteri’nin bu Sözleşme’den doğan diğer ticari hak ve yükümlülüklerini değiştirmez. Bu konularda Sözleşme, Sipariş Özeti ve ilgili ekler; Yetkili Kullanıcı’nın bireysel kullanım ve davranış yükümlülükleri bakımından ise Kullanım Koşulları uygulanır.

4. Hizmet'in Genel Niteliği ve Temel Sınırları

Platform; Müşteri'nin mevzuat ve iç uyum süreçlerini takip etmesine, kurumsal verilerini düzenlemesine, görev ve aksiyonlarını kaydetmesine ve raporlamasına yardımcı olan bir yazılım ve karar destek aracıdır. UYUM360; iş güvenliği uzmanı, işyeri hekimi, ortak sağlık ve güvenlik birimi, hukuk müşaviri, denetçi, mühendis, mimar, yangın danışmanı, bakım kuruluşu, periyodik kontrol kuruluşu veya kamu kurumu sıfatıyla hizmet vermez.

Platform'un kullanılması veya UYUM360’tan herhangi bir hizmet alınması; işverenin, işveren vekilinin, Müşteri yöneticilerinin, iş güvenliği uzmanının, işyeri hekiminin, çalışanların veya mevzuat uyarınca sorumlu diğer kişilerin görev ve sorumluluklarını ortadan kaldırmaz, azaltmaz veya UYUM360'a devretmez.

UYUM360; Müşteri'nin tam mevzuat uyumunu sağlamayı, herhangi bir denetimden başarıyla geçmesini, idari/adli yaptırım uygulanmamasını, iş kazası, meslek hastalığı, yangın, ekipman arızası, veri kaybı veya sair olayın meydana gelmemesini garanti etmez.

Müşteri, Platform'daki bilgiler ve çıktılar doğrultusunda karar vermeden veya işlem yapmadan önce somut olayın koşullarına göre kendi yetkili personelinden ve gerektiğinde hukukçu, İSG uzmanı, mühendis, mimar, hekim veya diğer yetkili uzmandan görüş almakla yükümlüdür.

Platform'da bir kişiye görev, yükümlülük veya aksiyon atanması yalnızca Müşteri'nin iç iş organizasyonuna yönelik teknik bir kayıttır. Bu atama, mevzuattan doğan sorumluluğun hukuken devredildiği veya ilgili kişinin mevzuat bakımından yetkili olduğu anlamına gelmez.

5. Mevzuat Kütüphanesi ve Değişiklik Takibi

UYUM360, Paket kapsamında resmî veya güvenilir kaynaklardan sağlanan düzenlemeleri İSG, çevre, proses veya diğer alanlarda sınıflandırarak Mevzuat Kütüphanesi'nde sunabilir; mevzuat metinleri arasında otomatik veya editoryal karşılaştırmalar yapabilir ve yeni ya da değişen düzenlemeler hakkında bildirim oluşturabilir.

Mevzuat İçeriği bilgilendirme ve takip kolaylığı amacıyla sunulur. Mevzuatın Resmî Gazete'de veya yetkili makamın resmî kaynağında yayımlanan asıl metni her durumda esas olup Platform'daki metin, özet, sınıflandırma, değişiklik karşılaştırması veya bağlantı resmî metnin yerine geçmez.

UYUM360, ticari olarak makul çabayı göstermekle birlikte; tüm düzenlemelerin eksiksiz olarak kapsanacağını, her değişikliğin yayımlandığı anda veya belirli bir sürede Platform'a yansıtılacağını, sınıflandırmaların hatasız olacağını veya gösterilen her düzenlemenin Müşteri'ye uygulanacağını taahhüt etmez. Resmî kaynakların yapısı, erişim kesintileri, geçmişe etkili düzenlemeler, teknik hatalar veya yorum farklılıkları gecikme ya da eksikliğe neden olabilir.

Müşteri; faaliyet alanı, NACE kodu, tehlike sınıfı, çalışan sayısı, lokasyon, proses ve diğer özellikleri dikkate alarak hangi düzenlemelerin kendisine uygulanacağını bizzat belirler. Platform'da bir düzenlemenin bulunması uygulanabilirlik karinesi; bulunmaması ise yükümlülük bulunmadığı yönünde güvence oluşturmaz.

Müşteri'nin bir mevzuat değişikliğini Platform'da "onaylaması", "geçmişe taşıması" veya benzeri bir işlem yapması yalnızca bildirimin görüldüğüne ya da iç süreçte değerlendirildiğine dair kayıt niteliğindedir; değişikliğin hukuki geçerliliğine veya yükümlülüğün yerine getirildiğine ilişkin bir onay değildir.

Aksi Sipariş Özeti’nde açıkça kararlaştırılmadıkça Mevzuat Takibi, ilgili düzenlemenin Platform’a dahil edildiği tarihten ileriye yönelik olarak sunulur. UYUM360’ın, Müşteri’nin abonelik başlangıcından önceki döneme ait mevzuat değişikliklerini, geçmiş yükümlülükleri veya geçmiş uyumsuzlukları geriye dönük olarak tespit etme ya da Müşteri’ye bildirme yükümlülüğü bulunmaz. Platform’da tarihsel içeriğe yer verilmesi, bu içeriğin eksiksiz veya Müşteri bakımından uygulanabilir olduğu yönünde bir taahhüt oluşturmaz.

6. Yükümlülük ve Aksiyon Yönetimi

Kurumsal Paket kapsamında Müşteri; Mevzuat İçeriği ile bağlantılı veya bağımsız yükümlülükler oluşturabilir, yükümlülüğe başlık, açıklama, durum, lokasyon, sorumlu kullanıcı veya rol, dönem, başlangıç tarihi ve not ekleyebilir.

Kurumsal Paket kapsamında Müşteri; bir yükümlülüğe bağlı veya bağımsız aksiyon oluşturabilir, son tarih, öncelik, sorumlu ve açıklama tanımlayabilir ve aksiyonları "Yapılacak", "Devam Ediyor", "İncelemede", "Tamamlandı" veya Platform'da sunulan diğer durumlar arasında taşıyabilir.

Yükümlülük ve aksiyon kayıtlarının oluşturulması, kapsam dışı bırakılması, uygun/uygun değil olarak işaretlenmesi, tamamlanması ve kanıtla ilişkilendirilmesi Müşteri'nin değerlendirmesine dayanır. UYUM360, bir kaydın içeriğini, sorumlusunu, son tarihini veya tamamlanma yeterliliğini kendiliğinden doğrulamakla yükümlü değildir.

Platform'un NACE kodu, İSG hizmet yapısı veya benzeri girdilere göre sunduğu sorumlu rol, aksiyon planı, süre veya yükümlülük önerileri tavsiye niteliğindedir. Müşteri bu önerileri uygulamadan önce doğrular ve kendi organizasyonuna uyarlar.

7. Ekipman ve Periyodik Kontrol Modülü

Ekipman ve Periyodik Kontrol Modülü tüm Paketlerde bulunur. Müşteri; ekipmanı kod, ad, tür, açıklama ve lokasyon bilgileriyle kaydedebilir; uygun olduğu ölçüde ekipmanı ilgili katalog türüyle ilişkilendirebilir ve son kontrol tarihini girebilir.

Platform, Müşteri'nin seçtiği ekipman sınıfı ve girdiği tarihler üzerinden bir sonraki kontrol tarihini, kalan süreyi, yaklaşan veya geciken kontrol durumunu ve yıllık aksiyon raporlarını otomatik olarak hesaplayabilir.

Bu Modül; ekipmanın fiziksel muayenesi, bakımı, onarımı, kalibrasyonu, test edilmesi, periyodik kontrolü, uygunluk değerlendirmesi veya sertifikalandırılması hizmetini içermez. UYUM360 ekipmanın mevcut durumunu görmez ve kontrolün yetkili kişi/kuruluşça gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğini doğrulamaz.

Platform'daki varsayılan periyotlar; mevzuat değişikliği, üretici talimatı, standardın özel hükmü, ekipmanın kullanım koşulları, risk değerlendirmesi, önceki kontrol raporu veya yetkili makam talebi sebebiyle somut olayda uygulanması gereken süreden farklı olabilir. Müşteri her ekipman için uygulanabilir süreyi ve yetkili kontrol yöntemini ayrıca doğrulamakla yükümlüdür.

Hatırlatmanın üretilmemesi, geç üretilmesi veya Müşteri'ye ulaşmaması, Müşteri'nin ekipmanı takip etme ve kontrolleri süresinde yaptırma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

8. Yangın Değerlendirmesi ve Yapay Zeka Çıktıları

Yangın Değerlendirmesi Modülü ve Paket kapsamında sunulan Yapay Zeka Raporları tüm Paketlerde bulunur. Müşteri; proje tipi, kullanım sınıfı, bina ve yapı yüksekliği, kat sayıları, inşaat alanı, tipik kat alanı, yağmurlama sistemi, parlayıcı madde ve benzeri verileri girebilir; ölçekli ve etiketli kroki veya diğer görselleri yükleyebilir.

Platform, girilen bilgiler ve yüklenen görseller üzerinden Binaların Yangından Korunması Hakkında Yönetmelik veya Platform'da belirtilen diğer kural setleri kapsamında yapay zeka destekli bir ön değerlendirme oluşturabilir; bulguları, gereken koşulları, mevcut durumu, önerilen aksiyonları, durum ve önem seviyesini gösteren indirilebilir PDF veya ekran çıktısı sunabilir.

Yangın Değerlendirmesi yalnızca ön değerlendirme ve karar destek çıktısıdır. Resmi yangın güvenliği raporu, yangın projesi, ruhsat eki, keşif, teknik hesap, risk değerlendirmesi, uygunluk belgesi, itfaiye görüşü veya yetkili mimar/mühendis incelemesi değildir ve bunların yerine kullanılamaz.

Nükleer tesis, hastane, yüksek riskli/özel yapı, endüstriyel proses, parlayıcı veya patlayıcı madde bulunan alanlar ile özel düzenlemeye tabi yapı ve faaliyetler bakımından Platform'daki genel kural seti yetersiz veya uygulanamaz olabilir. Müşteri bu hallerde yetkili uzman incelemesi yaptırmadan çıktıya dayanamaz.

Değerlendirmenin doğruluğu; Müşteri'nin verilerinin doğruluğuna, krokilerin güncel, ölçekli, okunabilir ve etiketli olmasına ve yapay zeka teknolojisinin teknik sınırlarına bağlıdır. Kapı/çıkış ve koridor ölçüleri, oda kullanımları, merdiven yerleşimleri veya diğer geometrik unsurlar okunamıyorsa sonuçlar "eksik veri" olarak kalabilir ya da hatalı yorumlanabilir.

"Uygun", "uygunsuz", "kritik", "yüksek", "eksik veri", "bilgilendirme" ve benzeri ifadeler Platform içi sınıflandırmalardır; yapının fiilî güvenliğini, mevzuata kesin uygunluğunu, kullanım iznini veya acil bir tehlikenin bulunup bulunmadığını tek başına belirlemez.

Yapay Zeka Çıktıları olasılıksal yöntemlerle üretilir; eksik, hatalı, güncelliğini yitirmiş veya çelişkili sonuçlar içerebilir. UYUM360, belirli bir yapay zeka modelini sürekli kullanma veya aynı girdiye her zaman aynı çıktıyı üretme taahhüdünde bulunmaz; model ve yöntemleri değiştirebilir.

Müşteri, Yapay Zeka Çıktısı'nı bağımsız uzman kontrolünden geçirmeden can ve mal güvenliğini etkileyen bir kararın, proje değişikliğinin, bakım/kurulum işleminin veya resmî başvurunun tek dayanağı olarak kullanamaz.

Platform acil durum izleme, yangın algılama, alarm verme veya acil çağrı hizmeti sunmaz. Müşteri, acil veya yakın tehlike halinde Platform bildirimini beklemeksizin mevzuatın gerektirdiği önlemleri almakla yükümlüdür.

Müşteri, yapay zeka fonksiyonlarına ilettiği metin, belge, kroki, görsel ve diğer girdileri ilgili değerlendirmenin yapılması için gerekli olan asgari veriyle sınırlandırır. Müşteri; değerlendirmeyle ilgisi bulunmayan kişisel veya özel nitelikli kişisel verileri, parola ve erişim anahtarlarını, hukuken açıklanması yasak bilgileri veya üçüncü kişilere karşı gizlilik yükümlülüğünü ihlal edecek içerikleri yapay zeka fonksiyonlarına aktaramaz. UYUM360, bu nitelikte olduğunu değerlendirdiği girdileri işlemeyi reddedebilir, silebilir veya ilgili fonksiyona erişimi askıya alabilir. Bu hüküm, UYUM360’a Müşteri tarafından iletilen tüm girdileri önceden inceleme veya denetleme yükümlülüğü yüklemez.

9. Doküman ve Kanıt Yönetimi

Kurumsal Paket kapsamında Müşteri; doküman, rapor, görsel ve diğer dosyaları Platform'a yükleyebilir ve bunları yükümlülük, aksiyon, ekipman veya lokasyon kayıtlarıyla ilişkilendirebilir.

UYUM360, yüklenen bir dosyanın hukuken geçerli, doğru, güncel, eksiksiz, yetkili kişi tarafından hazırlanmış, gerekli imzaları taşıyan veya belirli bir yükümlülüğü ispata yeterli olduğunu incelemekle yükümlü değildir. Dosyanın Platform'a yüklenmesi, UYUM360 tarafından kabul veya tasdik edildiği anlamına gelmez.

Müşteri; yüklediği içeriğin hukuka uygun olduğunu, gerekli fikrî mülkiyet ve kişisel veri işleme haklarına sahip bulunduğunu ve zararlı yazılım, hukuka aykırı içerik veya üçüncü kişi hakkı ihlali içermediğini garanti eder. UYUM360, güvenlik veya mevzuat riski oluşturan dosyaları engelleyebilir, karantinaya alabilir veya silebilir.

Platform, aksi Sipariş Özeti veya ayrı bir arşiv/SLA sözleşmesinde açıkça belirtilmedikçe, mevzuat uyarınca zorunlu fiziksel veya elektronik arşiv hizmetinin yerine geçmez. Müşteri, mevzuatın gerektirdiği asıl belgeleri kendi sistemlerinde ayrıca muhafaza eder ve gerekli yedekleri alır.

10. Raporlama, Uyum Skoru ve Denetime Hazırlık

Kurumsal Paket kapsamında Platform; Müşteri'nin girdiği veriler, tanımladığı yükümlülükler, kayıt durumları ve tamamlanan aksiyonlar üzerinden genel uyum skoru, aksiyon durumu, tamamlanma oranı, denetime hazırlık derecesi ve benzeri göstergeler hesaplayabilir.

Uyum skoru ve denetime hazırlık derecesi yalnızca Platform'daki kayıtların matematiksel/algoritmik değerlendirmesidir. Bu göstergeler Müşteri'nin fiilî veya hukuki uyumunu, işyerinin güvenliğini, denetim sonucunu veya herhangi bir resmî makamın değerlendirmesini temsil etmez.

Müşteri, raporları ve güncel uyum özetini kendi belirlediği e-posta adreslerine gönderebilir. Alıcı adresinin doğruluğu, alıcının yetkisi ve raporun üçüncü kişiye gönderilmesinin hukuka uygunluğu Müşteri'nin sorumluluğundadır.

İndirilen veya e-posta ile gönderilen rapor, oluşturulduğu andaki verileri yansıtır. Sonraki mevzuat, veri veya durum değişiklikleri önceki raporu güncelliğini yitirmiş hale getirebilir.

11. Denetim İzi ve Sistem Kayıtları

Kurumsal Paket kapsamında Platform; oturum açılması, kullanıcı/rol, abonelik, yükümlülük, aksiyon, ekipman, doküman, rapor ve yapay zeka işlemlerine ilişkin zaman, kullanıcı, IP, cihaz/tarayıcı, değişen alan ve teknik işlem bilgilerini denetim izinde kaydedebilir.

Denetim izindeki kayıtlar, Yetkili Kullanıcılar tarafından olağan arayüz üzerinden değiştirilemeyecek şekilde tasarlanabilir ve CSV gibi formatlarda dışa aktarılabilir. Bu özellik kayıtların mutlak biçimde değiştirilemez, hatasız, kesintisiz, zaman damgalı, noter veya kamu kurumu tarafından onaylı ya da kesin delil olduğu anlamına gelmez.

Müşteri, denetim izi ve raporların kendi iç denetim süreçlerine uygunluğunu ve mevzuatın aradığı kayıt şartlarını karşılayıp karşılamadığını ayrıca değerlendirir.

Denetim izi ve sistem kayıtlarının saklama süresi; seçilen Paket’e, kaydın niteliğine, teknik kapasiteye, güvenlik gerekliliklerine ve uygulanabilir mevzuata göre sınırlandırılabilir. Aksi Sipariş Özeti’nde açıkça kararlaştırılmadıkça UYUM360’ın denetim izi ve sistem kayıtlarını süresiz olarak saklama yükümlülüğü bulunmaz. Müşteri, kendi iç denetim veya yasal saklama ihtiyaçları bakımından gerekli kayıtları Platform’da mevcut dışa aktarma imkanlarını kullanarak zamanında temin etmek ve ayrıca muhafaza etmekle yükümlüdür.

12. Kullanıcılar, Roller, Lokasyonlar ve Hesap Güvenliği

Müşteri, Paket'teki kullanıcı limiti dahilinde kişileri iş e-posta adresleri üzerinden Platform'a davet edebilir. Davet edilen kişi kendi şifresini belirler. Başlangıç Paketi 5, Profesyonel Paket 25, Kurumsal Paket sınırsız Yetkili Kullanıcı içerir; ek kullanıcı ve adil kullanım koşulları Sipariş Özeti'nde ayrıca belirlenebilir.

Müşteri; Yetkili Kullanıcı'ya İSG, çevre ve proses alanlarında ayrı ayrı görüntüleyici, editör, yönetici veya erişim yok rolleri; yönetim paneli erişimi ve belirli/tüm lokasyonlara erişim yetkisi tanımlayabilir.

Yetkilendirmelerin doğruluğu ve gerekliliği, görev değişikliği veya işten ayrılma halinde erişimin derhal kaldırılması, kullanıcı listesinin düzenli kontrolü ve hesap bilgilerinin gizliliği Müşteri'nin sorumluluğundadır. UYUM360, Müşteri'nin yaptığı rol ve lokasyon tercihlerinin uygunluğunu denetlemez.

Hesap veya Yetkili Kullanıcı kimlik bilgileriyle yapılan işlemler, UYUM360'ın kusuru ispatlanmadıkça Müşteri tarafından yapılmış sayılır. Müşteri, yetkisiz erişimi veya güvenlik ihlalini öğrenir öğrenmez UYUM360'a bildirir ve zararın azaltılması için gerekli iş birliğini sağlar.

Kullanıcı hesapları kişiye özeldir; ortak veya paylaşımlı hesap kullanılamaz. Müşteri, kullanıcı limitini aşmak amacıyla hesap paylaşamaz, yetkilerini üçüncü kişilere kiralayamaz veya Platform'u Sipariş Özeti'nde yer almayan grup şirketleri ya da üçüncü kişilere kullandıramaz.

Müşteri'nin bağlı şirket, iştirak, danışman, OSGB veya hizmet sağlayıcılarına erişim vermesi ancak Sipariş Özeti ve kullanıcı limitleri kapsamında mümkündür. Bu kişilerin tüm eylem ve ihmallerinden Müşteri kendi eylemi gibi sorumludur.

Kurumsal Paket bakımından kullanılan “sınırsız kullanıcı” ifadesi yalnızca Yetkili Kullanıcı sayısına ilişkindir. Bu ifade; sınırsız depolama alanı, dosya yükleme, yapay zeka raporu, bildirim gönderimi, API veya entegrasyon çağrısı, işlem hacmi, lokasyon, rapor üretimi, denetim izi saklama süresi ya da sınırsız teknik kaynak tahsisi anlamına gelmez.

Müşteri’nin kullanımının olağan kullanım seviyesini önemli ölçüde aşması, Platform’un performansını veya diğer müşterilerin kullanımını olumsuz etkilemesi, güvenlik riski doğurması ya da otomatik ve yoğun işlem yükü oluşturması halinde UYUM360; ilgili kullanımı sınırlandırabilir, sıraya alabilir, geçici olarak yavaşlatabilir veya askıya alabilir. UYUM360, mümkün olduğu ölçüde Müşteri’yi bilgilendirerek Paket yükseltme, ek kapasite veya ek ücretli kullanım önerebilir. Güvenlik ve sistem bütünlüğünün korunması amacıyla alınan ölçülü tedbirler Sözleşme’ye aykırılık oluşturmaz.

Her bir Yetkili Kullanıcı, Platform’u kullanmaya başlamadan önce kendisine sunulan Kullanım Koşulları’nın güncel sürümünü inceleme imkânına sahip olacak ve Kullanım Koşulları’nı bireysel olarak elektronik ortamda kabul edecektir. Bir kişinin Hesap’a davet edilmesi, kullanıcı profili oluşturulması veya Müşteri tarafından yetkilendirilmesi tek başına Kullanım Koşulları’nın kabulü anlamına gelmez. UYUM360, Kullanım Koşulları kabul edilinceye kadar ilgili Yetkili Kullanıcı’nın Platform erişimini başlatmayabilir veya sınırlandırabilir.

Müşteri; yalnızca Platform’a erişmesi kurumsal görevi bakımından gerekli ve yetkilendirilmiş kişileri Yetkili Kullanıcı olarak davet etmek, bu kişileri Kullanım Koşulları’nı bireysel olarak kabul etmeleri ve bunlara uygun davranmaları gerektiği konusunda bilgilendirmek ve Yetkili Kullanıcıların Platform’u Kullanım Koşulları’na uygun kullanmasını sağlamakla yükümlüdür. Müşteri, Kullanım Koşulları’nın onaylanmasını engelleyemez, onay mekanizmasını dolanamaz ve bir Yetkili Kullanıcı adına onay veremez.

Müşteri; Yetkili Kullanıcıların Hesap kapsamındaki Platform kullanımından, Platform’a girdikleri veya yükledikleri Müşteri Verisi’nden, verdikleri talimatlardan ve Kullanım Koşulları’na aykırı eylem ve ihmallerinden UYUM360’a karşı kendi eylem ve ihmali gibi sorumludur. Bir Yetkili Kullanıcı’nın Kullanım Koşulları’nı ihlal etmesi, ihlalin niteliğine göre Müşteri’nin işbu Sözleşme kapsamındaki hesap ve kullanım güvenliği yükümlülüklerinin ihlali olarak değerlendirilebilir.

Yetkili Kullanıcı’nın Kullanım Koşulları’nı kabul etmesi; Müşteri’nin, işverenin, işveren vekilinin veya mevzuat uyarınca sorumlu kişilerin yasal ya da sözleşmesel görev ve sorumluluklarını Yetkili Kullanıcı’ya veya UYUM360’a devretmez. Kullanım Koşulları’nın kabulü, Yetkili Kullanıcı’ya Müşteri adına Paket değiştirme, ek hizmet satın alma, Sözleşme’yi değiştirme veya sona erdirme, ücret iadesi, veri teslimi, hizmet seviyesi ya da tazminat talep etme yetkisi vermez.

Bir Yetkili Kullanıcı’nın Kullanım Koşulları’nı kabul etmemesi, güncel sürümü onaylamaması veya Kullanım Koşulları’nın ihlali nedeniyle erişiminin sınırlandırılması ya da sona erdirilmesi, UYUM360’ın Müşteri’ye karşı Hizmet’i sunmaması veya ayıplı sunması anlamına gelmez ve Müşteri’ye ücret iadesi, indirim, tazminat ya da Sözleşme’yi haklı nedenle fesih hakkı vermez. Müşteri, gerekli olduğu takdirde uygun başka bir Yetkili Kullanıcı belirlemekle yükümlüdür.

UYUM360; mevzuat, güvenlik, Platform özellikleri, teknik gereklilikler veya kullanım modelindeki değişiklikler nedeniyle Kullanım Koşulları’nı ileriye etkili olarak güncelleyebilir. Yetkili Kullanıcı’nın hak ve yükümlülüklerini esaslı biçimde etkileyen güncel sürüm ilgili Yetkili Kullanıcı’ya ayrıca sunulur ve yeniden elektronik onay istenebilir. Güncel sürüm kabul edilinceye kadar ilgili Yetkili Kullanıcı’nın erişimi sınırlandırılabilir. Kullanım Koşulları’nın güncellenmesi, Müşteri Sözleşmesi’nin ticari hükümlerini kendiliğinden değiştirmez.

UYUM360; Kullanım Koşulları’nın kabul edildiği tarih ve saat, kabul edilen metnin sürümü, Yetkili Kullanıcı ve Müşteri hesabı, IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi ve onay işlemine ilişkin teknik kayıtları, Sözleşme’nin kurulmasının ispatı, hesap güvenliği ve uyuşmazlıkların incelenmesi amaçlarıyla uygulanabilir mevzuata uygun sürelerle saklayabilir.

13. Bildirimler, Hatırlatmalar ve Faydalı Bağlantılar

Paket kapsamındaki mevzuat değişikliği bildirimleri e-posta ve Platform içi bildirim kanallarıyla sunulur. UYUM360, uygun gördüğü durumlarda mobil veya başka kanallardan ek bildirim sağlayabilir; ancak Ek-1 veya Sipariş Özeti'nde açıkça yer almayan kanal sürekli bir hizmet taahhüdü oluşturmaz.

Bildirim ve hatırlatmalar yardımcı niteliktedir. İnternet, e-posta sağlayıcısı, spam filtresi, cihaz ayarı, yanlış iletişim bilgisi, kullanıcı tercihi, üçüncü taraf kesintisi veya teknik nedenlerle bildirim ulaşmayabilir. Müşteri yasal ve sözleşmesel süreleri bağımsız takvim ve kontrol mekanizmalarıyla takip eder.

Platform'da gösterilen kamu kurumu, meslek kuruluşu, veri tabanı veya diğer üçüncü taraf bağlantıları yalnızca kolaylık amacıyla sunulur. UYUM360 bu sitelerin içeriğini, güvenliğini, sürekliliğini veya güncelliğini kontrol etmez ve üçüncü taraf içeriğini onaylamış sayılmaz.

14. Entegrasyonlar ve Üçüncü Taraf Hizmetleri

QDMS/EBA benzeri sistemlere aksiyon aktarımı yalnızca Ek-1'de işaretli Profesyonel Paket kapsamında sunulur. Kurumsal veya diğer Paketlerde entegrasyon ancak Sipariş Özeti'nde ayrıca belirtilmişse sağlanır.

Entegrasyonun kapsamı, yönü, veri alanları, kurulum koşulları ve varsa ücreti Sipariş Özeti veya teknik dokümanda belirlenir. "Aksiyon push" ifadesi, aksi açıkça belirtilmedikçe tek yönlü aksiyon aktarımını ifade eder; tam senkronizasyon, veri göçü veya üçüncü taraf sisteminin özelleştirilmesini içermez.

Müşteri, entegrasyon için gerekli API anahtarı, yetki, lisans, teknik bilgi ve üçüncü taraf onaylarını sağlar. Üçüncü taraf sistemindeki değişiklik, kesinti, kota, güvenlik politikası veya API uyumsuzluğu sebebiyle entegrasyon geçici veya sürekli olarak çalışmayabilir.

UYUM360, Hizmet'i sunmak için Üçüncü Taraf Hizmetleri'nden yararlanabilir. UYUM360, kendi seçimi ve yönetimi kapsamındaki sağlayıcılar bakımından makul özeni göstermekle birlikte, kontrolü dışındaki kesinti ve değişikliklerden sorumlu değildir.

15. UYUM360'ın Hak ve Yükümlülükleri

UYUM360, Hizmet'i Sözleşme, seçilen Paket ve Sipariş Özeti'ne uygun olarak ticari açıdan makul özen ve çabayla sunar; Platform'un güvenliği ve sürekliliği için hizmetin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.

UYUM360; güvenlik, performans, mevzuat değişikliği, teknik gelişme veya kullanıcı deneyimi amacıyla Platform'u güncelleyebilir, arayüz ve iş akışlarını değiştirebilir, kullanılan teknoloji veya yapay zeka modelini değiştirebilir ve eşdeğer işlevler sunabilir.

UYUM360, Müşteri'nin ücretini ödediği Paket'in temel işlevlerini abonelik dönemi içinde esaslı şekilde azaltmamaya makul ölçüde gayret eder. Mevzuata uyum, güvenlik, üçüncü taraf hizmetinin sona ermesi veya teknik zorunluluk nedeniyle bir özellik kaldırılırsa UYUM360, mümkün olduğu ölçüde alternatif işlev sunabilir.

UYUM360, Hizmet'in sunulması için gerekli destek kanallarını ve çalışma saatlerini Platform veya internet sitesinde ilan eder. Sipariş Özeti'nde ayrı bir hizmet seviyesi taahhüdü bulunmadıkça belirli müdahale/çözüm süresi veya kesintisiz erişim garantisi verilmiş sayılmaz.

UYUM360; Müşteri Verisi'ni Sözleşme'nin ifası, güvenlik, destek, hukuki yükümlülük ve Ek-3'teki amaçlarla sınırlı olarak işler. Müşteri Verisi'nin mülkiyeti Müşteri'ye ait kalır.

16. Müşteri'nin Hak ve Yükümlülükleri

Müşteri; Hizmet'i yalnızca kendi ticari faaliyetleri, Sipariş Özeti'ndeki şirket ve lokasyonlar ve hukuka uygun amaçlar için kullanır; Platform'un işleyişini bozacak, aşırı yük oluşturacak veya güvenliğini tehlikeye düşürecek işlem yapmaz.

Müşteri; şirket, NACE, tehlike sınıfı, çalışan sayısı, lokasyon, bina, ekipman, kontrol tarihi, kullanıcı, rol, aksiyon, doküman ve diğer tüm Müşteri Verisi'ni doğru, eksiksiz, güncel ve hukuka uygun şekilde sağlar. Değişiklikleri gecikmeksizin Platform'a yansıtır.

Müşteri; Platform çıktılarının uygulanabilirliğini, mevzuata uygunluğunu ve yeterliliğini değerlendirmek; gerekli uzman incelemelerini yaptırmak; iş sağlığı ve güvenliği, yangın, çevre, proses, ekipman ve sair mevzuattan doğan tüm önlemleri fiilen almakla yükümlüdür.

Müşteri; Platform'u veya içeriğini kopyalayamaz, kaynak koduna erişmeye çalışamaz, tersine mühendislik yapamaz, otomatik veri çekme/scraping uygulayamaz, güvenlik testini izinsiz gerçekleştiremez, yeniden satamaz, kiralayamaz veya rakip bir ürün geliştirmek amacıyla kullanamaz.

Müşteri, UYUM360'ın hizmet sunabilmesi için makul olarak talep ettiği bilgi, belge, erişim ve iş birliğini zamanında sağlar. Müşteri'den kaynaklanan gecikme veya eksiklikler UYUM360'ın sürelerini aynı ölçüde uzatır.

Müşteri, Platform üzerinden işlediği kişisel veriler, gönderdiği raporlar, yaptığı kullanıcı davetleri ve yurt dışı yapay zeka aktarım talimatları bakımından gerekli hukuki sebepleri oluşturmak, aydınlatmaları yapmak ve ilgili yükümlülükleri yerine getirmekle sorumludur.

17. Ücretlendirme, Faturalandırma ve Ödeme

Müşteri'nin ödeyeceği abonelik bedeli, ödeme dönemi, indirim, kullanıcı sayısı, ek kullanıcı bedeli, ek hizmet ve entegrasyon ücretleri Sipariş Özeti'nde gösterilir. İnternet sitesindeki fiyatlar onay anına kadar bilgilendirici olup Müşteri'yi bağlayan bedel Sipariş Özeti'nde onaylanan bedeldir.

Aksi Sipariş Özeti'nde belirtilmedikçe ücretlere KDV ve diğer vergi, resim, harç ve masraflar dahil değildir. Bunlar Müşteri'ye ayrıca yansıtılır. Sözleşme nedeniyle damga vergisi doğması halinde, mevzuat uyarınca müteselsil sorumluluk saklı kalmak üzere ekonomik yük Müşteri'ye aittir.

Aylık Plan'da abonelik bedeli her aylık dönemin başında peşin tahsil edilir. Müşteri istediği zaman iptal talimatı verebilir; iptal, içinde bulunulan ve bedeli tahsil edilmiş dönemin sonunda hüküm doğurur. Kullanılmayan günler için iade veya mahsup yapılmaz.

Yıllık Plan'da yıllık abonelik bedeli abonelik yılının başında peşin ve tek seferde tahsil edilir. Yıllık ödeme için geçerli indirim, kampanya veya iki aylık bedel avantajı onay anındaki Sipariş Özeti'nde gösterilir. Müşteri'nin yıl içinde kullanımı bırakması veya olağan fesih bildirimi yapması, tahsil edilmiş yıllık bedelin iadesini gerektirmez; fesih abonelik yılı sonunda sonuç doğurur.

Abonelik; Müşteri yenilemeyi kapatmadıkça aynı ödeme dönemiyle kendiliğinden yenilenir. Yıllık Plan'ın yenilenmemesi için abonelik bitiminden en az 30 gün önce; Aylık Plan'ın yenilenmemesi için mevcut aylık dönemin sonuna kadar Platform üzerinden veya Yetkili E-Posta Adresi'nden bildirim yapılır.

UYUM360, ücretleri yeni abonelik dönemleri için değiştirebilir. Değişiklik Müşteri'ye e-posta veya Platform üzerinden makul süre önce bildirilir ve mevcut peşin ödenmiş dönemi etkilemez. Müşteri yeni bedeli kabul etmiyorsa yenileme tarihinden önce aboneliği sona erdirebilir.

Paket yükseltme talebi kural olarak derhal yürürlüğe girer; mevcut dönem için fiyat farkı gün veya ay bazında oransal olarak tahakkuk ettirilebilir. Paket düşürme ve kullanıcı azaltma, aksi Sipariş Özeti'nde belirtilmedikçe mevcut ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer ve geçmiş dönem için iade doğurmaz.

Kullanıcı limitinin veya diğer kullanım limitlerinin aşılması halinde UYUM360, ek kullanım bedelini Sipariş Özeti'ndeki tarife üzerinden faturalandırabilir, yeni kullanıcı eklenmesini engelleyebilir veya Paket yükseltme talep edebilir.

Faturalar elektronik ortamda düzenlenir ve Hesap'ta kayıtlı fatura/e-posta bilgilerine iletilir. Müşteri, fatura ve iletişim bilgilerini güncel tutar. Faturanın e-postaya ulaşmaması ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Ödeme, UYUM360 veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla yapılır. Kart bilgilerinin yetkili ödeme kuruluşu tarafından saklandığı hallerde UYUM360 kartın tam bilgisine erişmez. Müşteri, kullandığı ödeme aracına ilişkin gerekli yetkiye sahip olduğunu taahhüt eder.

Vadesinde ödenmeyen tutarlar bakımından Müşteri ayrıca ihtara gerek olmaksızın temerrüde düşer. UYUM360, yürürlükteki ticari temerrüt faizini ve tahsil masraflarını talep edebilir; Hizmet'i kısmen veya tamamen askıya alabilir. Askı süresi ödeme yükümlülüğünü ve tahakkuk eden ücretleri ortadan kaldırmaz.

Müşteri, kesinleşmiş yargı kararı bulunmadıkça UYUM360'a yapacağı ödemelerden mahsup, takas, kesinti veya alıkoyma yapamaz.

Müşteri, faturanın içeriğine ilişkin itirazlarını faturanın kendisine ulaştığı tarihten itibaren sekiz gün içinde, itiraz gerekçesi ve itiraz edilen tutarı açıkça belirterek UYUM360’a yazılı olarak iletir. Süresi içinde itiraz edilmeyen faturalar, uygulanabilir mevzuatın bağladığı sonuçlar çerçevesinde kabul edilmiş sayılır. Faturanın yalnızca belirli bir kısmına itiraz edilmesi, itiraz edilmeyen kısmın vadesinde ödenmesi yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

18. Ücretsiz Deneme

UYUM360, uygun Müşterilere kredi kartı gerektirmeksizin 15 günlük ücretsiz deneme süresi sağlayabilir. Deneme kapsamındaki Paket, modül, kullanıcı ve kullanım limitleri UYUM360 tarafından belirlenir ve ücretli Paket'ten farklı olabilir.

Deneme sonunda Müşteri ayrıca ücretli Paket'i ve Sipariş Özeti'ni onaylamadıkça otomatik ücret tahsil edilmez. Müşteri ücretli aboneliğe geçmezse Platform erişimi sınırlandırılabilir veya sona erdirilebilir.

Müşteri, deneme sona ermeden gerekli verilerini dışa aktarmakla yükümlüdür. UYUM360, mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere, deneme hesabındaki verileri ücretli aboneliğe geçilmemesi halinde önceden ayrıca bildirim yapmaksızın silebilir.

Deneme, beta, promosyon veya ücretsiz sunulan hizmetler "olduğu gibi" sağlanır; UYUM360'ın kastı veya ağır kusuru ile emredici hükümler saklı kalmak üzere bu hizmetler bakımından kullanılabilirlik, destek, veri saklama veya sonuç taahhüdü bulunmaz.

19. Fikrî ve Sınai Mülkiyet Hakları

Platform, yazılım, kaynak/nesne kodu, veri tabanı yapısı, arayüz, tasarım, algoritma, metodoloji, rapor şablonu, sınıflandırma sistemi, marka, logo, dokümantasyon ve Mevzuat İçeriği üzerindeki tüm fikrî ve sınai haklar UYUM360'a veya lisans verenlerine aittir.

UYUM360, Müşteri'ye Sözleşme süresince ve seçilen Paket kapsamında, yalnızca iç ticari amaçları için, sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir Platform erişim ve kullanım hakkı tanır. Müşteri'ye kaynak kod, mülkiyet veya fikrî hak devri yapılmaz.

Müşteri Verisi üzerindeki haklar Müşteri'ye aittir. Müşteri, UYUM360'a Müşteri Verisi'ni Hizmet'i sunmak, güvenliği sağlamak, destek vermek ve Sözleşme'yi ifa etmek amacıyla süre ve kapsamla sınırlı işleme, çoğaltma ve teknik olarak aktarma hakkı verir.

UYUM360, Müşteri'yi veya ilgili kişiyi belirlenebilir kılmayacak şekilde anonim hale getirilmiş ve toplulaştırılmış kullanım istatistiklerini hizmet geliştirme, güvenlik, kapasite planlama ve istatistik amaçlarıyla kullanabilir.

Müşteri'nin ilettiği öneri ve geri bildirimler gizli bilgi veya kişisel veri içermemek kaydıyla UYUM360 tarafından ürün geliştirme amacıyla ücretsiz kullanılabilir.

Müşteri, kendi verilerine dayalı olarak oluşturulan raporları iç faaliyetlerinde kullanabilir ve yetkili danışmanları/kamu makamlarıyla paylaşabilir. Rapor şablonu, metodoloji ve UYUM360 markaları üzerindeki haklar UYUM360'a ait kalır; raporlar yeniden satışa veya bağımsız danışmanlık hizmetine konu edilemez.

Platform’un Sözleşme’ye uygun ve değiştirilmemiş kullanımının üçüncü bir kişinin fikrî veya sınaî mülkiyet hakkını ihlal ettiği yönünde bir talep ileri sürülmesi halinde UYUM360, kendi tercihine göre; kullanımın devamı için gerekli hakkı temin edebilir, ilgili unsuru esaslı işlevlerini koruyacak şekilde değiştirebilir veya eşdeğer bir unsurla değiştirebilir yahut etkilenen Hizmet’i sona erdirerek bu Hizmet’e isabet eden kullanılmamış peşin bedeli iade edebilir. Talebin Müşteri Verisi’nden, Müşteri talimatından, yetkisiz değişiklik veya kullanımdan ya da Platform’un UYUM360 tarafından sağlanmayan sistemlerle birleştirilmesinden kaynaklanması halinde UYUM360’ın bu madde kapsamında yükümlülüğü bulunmaz. UYUM360’ın kastı, ağır kusuru ve emredici hükümler saklı olmak üzere, bu maddede belirtilen yollar söz konusu ihlal iddiası bakımından Müşteri’nin münhasır sözleşmesel giderim yollarıdır.

20. Kişisel Verilerin Korunması ve Veri Lokasyonu

Taraflar; kendi çalışan, temsilci ve irtibat kişilerine ilişkin veriler bakımından bağımsız veri sorumlusu olarak Kişisel Veri Mevzuatı'na uyar.

Müşteri'nin Platform'a aktardığı ve UYUM360'ın yalnızca Müşteri'nin talimatları doğrultusunda işlediği kişisel veriler bakımından Müşteri veri sorumlusu, UYUM360 veri işleyendir. Bu işleme faaliyetinin ayrıntıları Ek-3 Kişisel Veri İşleme Protokolü'nde düzenlenir.

Hizmet Verileri kural olarak Türkiye'de bulunan sistemlerde barındırılır. Bununla birlikte Müşteri bir yapay zeka özelliğini kullandığında, özelliğin çalışması için gerekli ve ölçülü girdiler yurt dışında bulunan yapay zeka/teknoloji hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir veya bu sağlayıcılarca yurt dışından erişilebilir hale gelebilir.

Yapay zeka özelliğinin kullanılması, Müşteri'nin Ek-3'te tanımlanan bu işleme ve yurt dışı aktarım faaliyetine ilişkin talimatıdır. Bu talimat tek başına kanuni aktarım mekanizmasının yerine geçmez. UYUM360, uygulanabilir olduğu ölçüde yeterlilik kararı, uygun güvence, ilgili standart sözleşme veya Kişisel Veri Mevzuatı'nda öngörülen diğer hukuka uygun aktarım yöntemlerinden birini tesis eder.

UYUM360, aktarım mekanizmasının sağlanamadığı veya mevzuat/sağlayıcı değişikliği sebebiyle aktarımın hukuka uygun sürdürülemeyeceği kanaatine varırsa yapay zeka özelliğini kısmen veya tamamen askıya alabilir. Bu durum, mevzuata uyum amacıyla gerekli olduğu ölçüde Sözleşme ihlali sayılmaz.

Müşteri, ilgili kişilere gerekli aydınlatmaları yapmak, uygun işleme ve aktarım şartını belirlemek, veri minimizasyonunu sağlamak ve varsa açık rıza dahil gerekli hukuki süreçleri yürütmekle yükümlüdür.

Platform, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça sağlık verileri ve diğer özel nitelikli kişisel verilerin sistematik biçimde saklanması amacıyla tasarlanmamıştır. Müşteri, zorunlu ve hukuka uygun olmadıkça bu tür verileri yüklememeyi; yüklemesi halinde gerekli ek tedbirleri almayı kabul eder.

21. Gizlilik

Taraflar; Sözleşme görüşmeleri veya ifası sırasında öğrendikleri, kamuya açık olmayan ticari, mali, teknik, hukuki ve operasyonel bilgileri, yazılımları, güvenlik bilgilerini, müşteri ve çalışan bilgilerini "Gizli Bilgi" olarak korur.

Gizli Bilgi yalnızca Sözleşme'nin ifası amacıyla ve bilmesi gereken çalışan, danışman ve hizmet sağlayıcılarla, eşdeğer gizlilik yükümlülüğü altında paylaşılabilir. Taraflar, bu kişilerin ihlallerinden kendi ihlalleri gibi sorumludur.

Kamuya hukuka uygun şekilde mal olmuş, açıklayan Taraf'tan bağımsız geliştirilmiş, hukuka uygun biçimde üçüncü kişiden alınmış veya yetkili makam kararıyla açıklanması zorunlu bilgiler Gizli Bilgi sayılmaz. Zorunlu açıklamada, hukuken mümkünse diğer Taraf önceden bilgilendirilir.

Gizlilik yükümlülüğü Sözleşme sona erdikten sonra 5 yıl; ticari sır niteliğindeki bilgiler bakımından bu nitelik devam ettiği sürece yürürlükte kalır.

22. Hizmet Sürekliliği, Bakım, Güvenlik ve Destek

UYUM360, Platform'u makul ölçüde erişilebilir tutmak için çaba gösterir. Ancak bakım, güncelleme, güvenlik müdahalesi, kapasite, üçüncü taraf hizmeti, internet/iletişim altyapısı, siber olay, kamu otoritesi işlemi veya mücbir sebep nedeniyle kesinti yaşanabilir.

Planlı bakım mümkün olduğu ölçüde önceden bildirilir; acil güvenlik ve hata müdahaleleri önceden bildirim yapılmaksızın gerçekleştirilebilir. Bu süreler, ayrı bir SLA bulunmadıkça hizmet seviyesi ihlali oluşturmaz.

UYUM360, genel yedekleme ve iş sürekliliği tedbirleri uygulayabilir; ancak Platform Müşteri'nin tek yedekleme veya arşiv sistemi değildir. Müşteri, kritik veri ve belgelerin bağımsız kopyalarını muhafaza eder.

Müşteri, hata veya güvenlik sorununu makul ayrıntıyla ve gecikmeksizin destek kanalına bildirir; sorunun yeniden üretilebilmesi için gerekli iş birliğini sağlar. Müşteri sistemlerinden, yanlış kullanımdan veya destek kapsamı dışındaki özelleştirmelerden doğan çalışmalar ayrıca ücretlendirilebilir.

UYUM360; Platform güvenliğini, diğer müşterileri veya mevzuata uyumu tehlikeye düşüren kullanım halinde ilgili işlemi engelleyebilir, hesabı geçici olarak kısıtlayabilir ve gerekli güvenlik tedbirlerini alabilir.

23. Sorumluluk Sınırları ve Müşteri'nin Tazmin Yükümlülüğü

UYUM360 yalnızca Sözleşme'ye aykırı ve kendisine yüklenebilir kusurlu eylemi nedeniyle doğrudan meydana gelen, makul biçimde öngörülebilir ve Müşteri tarafından kesin delille ispatlanan doğrudan zararlardan sorumludur.

UYUM360; mevzuat değişikliğinin kaçırılması veya geç bildirilmesi, yanlış sınıflandırma, Müşteri'ye uygulanabilirliğin hatalı değerlendirilmesi, bildirim ulaşmaması, yanlış/eksik Müşteri Verisi, Yetkili Kullanıcı işlemi, görev ataması, kontrol/bakım gecikmesi, dokümanın yetersizliği, uyum skoru, Yapay Zeka Çıktısı veya üçüncü taraf hizmeti nedeniyle ortaya çıkan sonuçlardan, kendisinin kastı veya ağır kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir.

Özellikle; idari/adli para cezası, yaptırım, iş kazası, meslek hastalığı, ölüm veya yaralanma, yangın, patlama, ekipman hasarı, üretim durması, ruhsat/izin kaybı, denetim olumsuzluğu, veri veya belge kaybı, itibar kaybı, kar/gelir/fırsat/müşteri kaybı, dolaylı, arızi veya sonuçsal zararlar UYUM360'ın sorumluluğu dışındadır; emredici hükümler saklıdır.

UYUM360'ın Sözleşme, haksız fiil veya diğer herhangi bir hukuki sebebe dayanan toplam sorumluluğu, zarara yol açan ilk olaydan önceki 12 ay içinde Müşteri tarafından UYUM360'a fiilen ödenen net Hizmet Bedeli ile sınırlıdır. On iki aydan kısa abonelikte fiilen ödenen bedel; ücretsiz denemede ise olay tarihindeki Başlangıç Paketi'nin bir aylık net bedeli üst sınırdır.

Sorumluluk sınırlamaları UYUM360'ın kastı veya ağır kusuru, kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar ve kişisel yaralanma bakımından uygulanmaz. Taraflar, bu hükmün risk dağılımı ve Hizmet Bedeli'nin belirlenmesinde esaslı unsur olduğunu kabul eder.

Müşteri; Müşteri Verisi, hukuka aykırı kullanım, üçüncü kişi haklarının ihlali, Yetkili Kullanıcıların Kullanım Koşulları’nı ihlal etmesi, kişisel veri yükümlülüklerinin ihlali, yetkisiz hesap kullanımı, Platform çıktısına dayanılarak alınan karar veya Müşteri'nin mevzuata aykırılığı nedeniyle UYUM360'a yöneltilen üçüncü kişi talepleri, idari yaptırımlar ve makul savunma giderlerini kusuru oranında tazmin eder.

Zarar gören Taraf zararı azaltmak için makul tedbirleri almakla yükümlüdür. Zararın geç bildirilmesi veya büyümesine sebep olunması halinde tazminat buna göre azaltılır.

Müşteri’nin tazmin yükümlülüğü kapsamına giren bir üçüncü kişi talebi veya idari süreç hakkında UYUM360, Müşteri’yi makul süre içinde bilgilendirir. Bildirimdeki gecikme, Müşteri’nin tazmin yükümlülüğünü ancak gecikme nedeniyle savunma imkanının somut olarak zarar gördüğü ölçüde azaltır. Müşteri, savunma için gerekli bilgi, belge ve iş birliğini sağlar ve makul savunma giderlerini karşılar. UYUM360’ın önceden yazılı onayı olmaksızın UYUM360’a sorumluluk, ödeme, edim veya hak kaybı yükleyen sulh, kabul veya taahhütte bulunulamaz. UYUM360, kendi menfaatlerini korumak amacıyla savunmaya katılabilir veya savunmayı devralabilir.

24. Süre, Askıda Tutma ve Fesih

Sözleşme Yürürlük Tarihi'nde başlar ve seçilen Aylık veya Yıllık Plan çerçevesinde, bu maddede belirtilen şekilde sona erdirilmedikçe yenilenerek devam eder.

Taraflardan biri Sözleşme'yi esaslı şekilde ihlal eder ve diğer Taraf'ın yazılı bildiriminden itibaren 10 gün içinde giderilebilir ihlali gidermezse, diğer Taraf Sözleşme'yi haklı nedenle feshedebilir.

UYUM360; ücretin vadesinde ödenmemesi, hukuka aykırı veya kötüye kullanım, güvenlik riski, fikrî mülkiyet ihlali, kullanıcı limitinin kasıtlı aşılması, yanıltıcı hesap bilgisi, kamu otoritesi talebi veya Hizmet'in sunulmasını hukuka aykırı hale getiren bir durum mevcutsa Hizmet'i derhal askıya alabilir. Giderilemeyecek ihlal halinde Sözleşme'yi derhal feshedebilir.

UYUM360'ın kusuru olmaksızın yapılan askıya alma, Müşteri'nin tahakkuk etmiş veya devam eden ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Askıya alma sebebi giderildiğinde UYUM360 erişimi makul sürede yeniden açar.

Müşteri'nin olağan feshi/iptali, Ücretlendirme maddesindeki Aylık ve Yıllık Plan sonuçlarına tabidir. Haklı nedenle fesih hakları saklıdır.

UYUM360, Hizmet'i ticari olarak sona erdirmeye karar verirse Müşteri'ye en az 30 gün önce bildirim yaparak Sözleşme'yi feshedebilir. Bu durumda, UYUM360'ın Müşteri ihlalinden kaynaklanan hakları saklı olmak üzere, kullanılmamış peşin dönem bedeli oransal olarak iade edilir.

Sözleşme'nin sona ermesiyle Müşteri'nin Platform kullanım hakkı sona erer. Müşteri, sona erme tarihinden önce veya UYUM360'ın tanıdığı ek süre içinde verilerini dışa aktarmakla yükümlüdür. UYUM360, yasal saklama yükümlülükleri ve standart yedekleme döngüleri saklı kalmak üzere, erişim kapandıktan sonra Müşteri Verisi'ni silebilir veya anonimleştirebilir.

Aksi Sipariş Özeti’nde belirtilmedikçe Müşteri, Sözleşme’nin sona ermesinden itibaren 30 gün içinde, Platform’un o tarihte desteklediği standart formatlar ve dışa aktarma araçları üzerinden Müşteri Verisi’ni temin edebilir. Bu süre içinde aktif Hizmet, veri düzenleme, özel formatta dönüştürme, üçüncü taraf sisteme aktarım veya veri migrasyonu sağlanmaz; bu çalışmalar UYUM360 tarafından kabul edilmesi halinde ayrıca ücretlendirilir. Otuz günlük sürenin sonunda UYUM360’ın Müşteri Verisi’ne erişim sağlama veya silinmiş veriyi geri getirme yükümlülüğü bulunmaz. Yasal saklama yükümlülükleri ve olağan yedekleme döngüleri saklıdır.

Ücret, fikri mülkiyet, gizlilik, kişisel veri, sorumluluk, delil, uygulanacak hukuk ve niteliği gereği devam etmesi gereken hükümler Sözleşme'nin sona ermesinden sonra da yürürlükte kalır.

Bir Yetkili Kullanıcı’nın Kullanım Koşulları’nı ihlal etmesi hâlinde UYUM360, ihlalin kapsamına göre öncelikle ilgili Yetkili Kullanıcı hesabını veya belirli işlemleri askıya alabilir. İhlalin Müşteri hesabını, Platform güvenliğini, diğer kullanıcıları veya üçüncü kişileri etkilemesi; ihlalin tekrarlanması ya da Müşteri’nin ihlalin giderilmesi için gerekli iş birliğini sağlamaması hâlinde UYUM360, Hizmet’i kısmen veya tamamen askıya alabilir ve giderilemeyecek esaslı ihlal hâlinde Sözleşme’yi feshedebilir.

25. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, yangın, sel, enerji/telekomünikasyon kesintisi, internet omurgası arızası, kamu otoritesi işlemi, mevzuat değişikliği, yaygın siber saldırı, üçüncü taraf bulut/yapay zeka/ödeme hizmeti kesintisi ve Taraf'ın makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Etkilenen Taraf, mücbir sebebi ve tahmini etkisini makul sürede diğer Taraf'a bildirir ve etkileri azaltmak için makul çabayı gösterir. Mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülükler askıda kalır; ödeme vadesinden önce doğmuş para borçları bu kapsamda değildir.

Mücbir sebebin kesintisiz 30 günden fazla sürmesi ve Hizmet'in esaslı bölümünü engellemesi halinde Taraflardan her biri yazılı bildirimle Sözleşme'yi tazminatsız feshedebilir. Kullanılmamış peşin ücretlerin durumu, UYUM360'ın fiilen sunamadığı dönem dikkate alınarak hakkaniyete uygun hesaplanır.

26. Elektronik Bildirimler ve Delil Sözleşmesi

Müşteri'nin Hesap'ta kayıtlı yönetici e-posta adresi "Yetkili E-Posta Adresi"dir. TTK'nın emredici bildirim usulleri saklı kalmak üzere; operasyonel bildirimler, fiyat/yenileme duyuruları, güvenlik uyarıları ve Sözleşme değişiklikleri Yetkili E-Posta Adresi veya Platform üzerinden yapılabilir.

Müşteri, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri derhal günceller. Güncellenmeyen adrese yapılan bildirim, UYUM360'a geri dönmediği veya açıkça teslim edilemediği anlaşılmadığı sürece geçerli kabul edilir.

Taraflar; Platform işlem kayıtları, denetim izi, onay logları, e-posta kayıtları, elektronik faturalar, ödeme kayıtları, sunucu kayıtları ve Taraflar'ın ticari defter ve kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi kapsamında delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu hüküm bir Taraf'ın kanunen kullanılabilecek diğer delilleri sunma hakkını ortadan kaldırmaz.

27. Sözleşme Değişiklikleri

UYUM360; mevzuat, güvenlik, teknik gereklilik, hizmet modeli veya ticari koşullardaki değişiklikler sebebiyle Sözleşme'yi ileriye etkili olarak değiştirebilir. Esaslı değişiklikler yürürlük tarihinden makul süre önce Yetkili E-Posta Adresi veya Platform üzerinden bildirilir.

Değişiklik Müşteri'nin mevcut peşin ödenmiş dönemindeki temel edimleri esaslı biçimde azaltmıyorsa kullanımın sürdürülmesi değişikliğin kabulü anlamına gelir. Müşteri esaslı değişikliği kabul etmiyorsa değişiklik yürürlüğe girmeden yenilemeyi kapatabilir; haklı fesih halleri saklıdır.

Paket özellikleri yalnızca Ek-1'in yeni abonelik/yenileme döneminde geçerli sürümü veya Müşteri'nin ayrıca onayladığı Sipariş Özeti ile değiştirilebilir. Beta, deneme ve ücretsiz ek özellikler herhangi bir zamanda değiştirilebilir veya kaldırılabilir.

Mevzuat değişikliği, yetkili makam talebi, önemli güvenlik riski, kötüye kullanım, üçüncü taraf hizmetinin sona ermesi veya Hizmet’in hukuka uygun biçimde sürdürülmesini etkileyen acil bir durum nedeniyle değişikliğin derhal uygulanmasının gerekli olduğu hallerde, önceden bildirim süresi uygulanmaz. UYUM360, değişikliği ve etkisini hukuken ve fiilen mümkün olan en kısa sürede Müşteri’ye bildirir. Bu amaçla gerçekleştirilen geçici veya ölçülü özellik kısıtlamaları, UYUM360’ın Sözleşme’ye aykırılığı sayılmaz

28. Diğer Hükümler

Müşteri, UYUM360'ın yazılı onayı olmadan Sözleşme'yi veya hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişiye devredemez. UYUM360; Sözleşme'yi grup şirketine veya işletme/ürün devri kapsamında üçüncü kişiye, Müşteri'nin haklarını esaslı biçimde azaltmamak kaydıyla devredebilir.

Taraflar bağımsız sözleşenlerdir. Sözleşme ortaklık, acentelik, temsilcilik, işçi-işveren, vekalet veya münhasırlık ilişkisi kurmaz.

Bir hakkın kullanılmaması feragat anlamına gelmez. Sözleşme hükmünün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm amacına en yakın geçerli hükümle uygulanır.

Sözleşme ve ekleri, konusu hakkında Taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve önceki sözlü/yazılı beyanların yerine geçer. Sipariş Özeti'nde açıkça yer almayan satın alma formu veya Müşteri genel işlem koşulları uygulanmaz.

Sözleşme Türkçe hazırlanmıştır. Başka dilde çeviri sunulması halinde Türkçe metin esas alınır.

UYUM360, gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklerine uymak kaydıyla, Müşteri ile aynı veya benzer sektörde faaliyet gösteren kişiler dahil olmak üzere üçüncü kişilere aynı veya benzer hizmetler sunabilir. UYUM360, Müşteri Verisi veya Gizli Bilgi içermemek kaydıyla Hizmet’in sunulması sırasında edindiği genel bilgi, deneyim, yöntem ve becerilerden ürün ve hizmetlerinin geliştirilmesinde yararlanabilir. Bu durum münhasırlık veya menfaat çatışması oluşturmaz.

Yetkili Kullanıcılar, Müşteri çalışanları, yöneticileri, danışmanları, OSGB’ler, rapor alıcıları ve Platform üzerinden bilgi veya çıktı edinen diğer kişiler Sözleşme’nin tarafı veya üçüncü kişi yararına sözleşme lehtarı değildir. Bu kişiler, emredici hükümlerden doğan hakları saklı kalmak üzere, UYUM360’a karşı Sözleşme’ye dayalı bağımsız bir talep veya ifa hakkına sahip olmaz. Bu kişilerin Platform’u kullanması veya Platform çıktılarından yararlanması Müşteri’nin sorumluluğundadır.

29. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Sözleşme Türk hukukuna tabidir.

Sözleşme'den doğan veya Sözleşme ile bağlantılı uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

EK-1 — Paket Karşılaştırma Tablosu

Ek-1'de yalnızca işaretli özellikler ilgili Paket'e dahildir. Ekipman ve Periyodik Kontrol ile Yangın Değerlendirmesi bütün Paketlerde yer alır. Kurumsal Paket'te QDMS/EBA entegrasyonu ancak Sipariş Özeti'nde ayrıca seçilmişse sunulur.

* Kurumsal Paket'te QDMS/EBA entegrasyonu ancak Sipariş Özeti'nde ayrıca seçilmişse sunulur.

EK-2 — Sipariş ve Ücret Özeti

Aşağıdaki bilgiler elektronik satın alma ekranında otomatik oluşturulabilir veya kurumsal müşteriler için teklif/sipariş formunda doldurulabilir. Sipariş Özeti, onaylandığı anda Sözleşme'nin ayrılmaz parçası olur.

EK-3 — Kişisel Veri İşleme Protokolü

1. Amaç, kapsam ve roller

İşbu Protokol, Müşteri'nin veri sorumlusu ve UYUM360'ın veri işleyen sıfatıyla Hizmet kapsamında gerçekleştirdiği kişisel veri işleme faaliyetlerinin koşullarını düzenler. Tarafların kendi çalışan, temsilci, faturalama ve sözleşme yönetimi verileri bakımından bağımsız veri sorumlusu olduğu haller saklıdır.

İşlemenin konusu Platform'un barındırılması, hesap ve yetki yönetimi, mevzuat/aksiyon/ekipman/yangın/doküman/rapor modüllerinin çalıştırılması, destek, güvenlik, yedekleme ve Müşteri'nin talep ettiği yapay zeka özelliklerinin sağlanmasıdır. İşleme, Sözleşme süresince ve sona erme sonrası silme/yasal saklama dönemi boyunca devam eder.

2. İlgili kişi ve veri kategorileri

İlgili kişi grupları; Müşteri çalışanları, yöneticileri, Yetkili Kullanıcıları, danışmanları, hizmet sağlayıcıları, rapor alıcıları ve Müşteri'nin Platform içeriğinde yer verdiği diğer kişiler olabilir.

İşlenebilecek veri kategorileri; kimlik ve iletişim bilgileri, iş/meslek ve rol bilgileri, şirket/lokasyon bağlantısı, kullanıcı yetkileri, işlem ve erişim logları, IP/cihaz/tarayıcı verileri, aksiyon ve yükümlülük kayıtları, ekipman sorumlusu bilgileri, doküman ve görsellerde yer alan veriler, destek kayıtları ve yapay zeka girdileridir.

Özel nitelikli kişisel veriler Hizmet'in olağan kapsamına dahil değildir. Müşteri'nin bu verileri yüklemesi halinde işleme şartını belirlemek, gerekli ek tedbirleri almak ve UYUM360'ı önceden bilgilendirmek Müşteri'nin sorumluluğundadır.

3. Müşteri'nin talimatları ve yükümlülükleri

UYUM360, kişisel verileri yalnızca Sözleşme, bu Protokol, Platform'daki Müşteri işlemleri ve Müşteri'nin belgelenmiş ek talimatları doğrultusunda işler. Bir talimatın Kişisel Veri Mevzuatı'na aykırı olduğu kanaatindeyse Müşteri'yi bilgilendirebilir ve talimatı askıya alabilir.

Müşteri; verilerin hukuka uygun elde edildiğini, Platform'a aktarılması ve UYUM360 tarafından işlenmesi için geçerli hukuki sebebin bulunduğunu, aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirildiğini, verilerin amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olduğunu güvence altına alır.

İlgili kişi taleplerine ve kamu otoritesi başvurularına cevap verme sorumluluğu Müşteri'ye aittir. UYUM360, kendisine doğrudan ulaşan talebi Müşteri'ye iletir ve Hizmet'in niteliğine göre makul teknik desteği sağlar. Olağan kapsamı aşan destek ayrıca ücretlendirilebilir.

4. Gizlilik ve güvenlik

UYUM360, kişisel verilere erişimi görev gereği ihtiyaç duyan personelle sınırlar; bu kişileri gizlilik yükümlülüğüne tabi tutar ve riskle orantılı teknik ve idari tedbirler uygular. Tedbirler erişim/yetki kontrolü, kimlik doğrulama, kayıt tutma, aktarım güvenliği, zararlı yazılım önlemleri, iş sürekliliği ve olay müdahalesini içerebilir.

UYUM360, Müşteri adına işlenen kişisel verileri etkileyen bir veri ihlalini öğrendiğinde, Müşteri'nin yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesine imkan verecek şekilde gecikmeksizin bildirimde bulunur ve mevcut bilgileri aşamalı olarak paylaşabilir.

Müşteri, kendi kullanıcılarının cihaz, parola, e-posta, rol ve erişim güvenliğinden; Platform'dan indirdiği veya üçüncü kişilere gönderdiği verilerin korunmasından sorumludur.

5. Alt veri işleyenler

Müşteri, UYUM360'ın barındırma, güvenlik, e-posta, destek, ödeme, yapay zeka ve benzeri alanlarda alt veri işleyen kullanmasına genel izin verir. UYUM360, alt veri işleyenleri kişisel verilerin korunmasına ilişkin uygun sözleşmesel yükümlülüklere tabi tutar.

6. Veri lokasyonu ve yurt dışına aktarım

Platform'da barındırılan Hizmet Verileri kural olarak Türkiye'de tutulur. Yapay zeka fonksiyonunun kullanılması sırasında gerekli girdiler, yurt dışındaki yapay zeka veya teknoloji sağlayıcısına iletilebilir veya sağlayıcı tarafından yurt dışından erişilebilir.

Müşteri, yapay zeka fonksiyonunu çalıştırarak bu aktarım için belgelenmiş talimat verir. UYUM360, aktarım için Kişisel Veri Mevzuatı'nda öngörülen hukuka uygun aktarım mekanizmasını tesis eder; uygun standart sözleşmenin tarafı veri işleyen sıfatıyla UYUM360 ise gerekli bildirimleri mevzuat uyarınca yerine getirir.

Aktarım, mümkün olduğu ölçüde yalnızca ilgili yapay zeka talebinin işlenmesi için gerekli veriyle sınırlandırılır. Müşteri, yapay zekaya gönderilecek metin, kroki, görsel ve diğer girdilerde gereksiz kişisel veri bulunmamasını sağlar.

7. Denetim ve iş birliği

UYUM360, Müşteri'nin makul talebi üzerine veri işleme faaliyetlerine ilişkin güncel güvenlik ve uyum bilgilerini paylaşır. Müşteri'nin denetim talebi yılda bir kez, en az 15 iş günü önceden bildirimle, diğer müşterilerin gizliliğini ve UYUM360'ın güvenliğini ihlal etmeyecek şekilde ve kural olarak belge üzerinden yürütülür.

Denetimin UYUM360'ın ihlalinden kaynaklandığı kesinleşmedikçe, olağan kapsamı aşan denetim ve destek giderleri Müşteri tarafından karşılanır.

8. İade, silme ve sona erme

Sözleşme sona erdiğinde Müşteri, kendisine tanınan süre içinde kişisel verileri dışa aktarır. UYUM360, Müşteri'nin yazılı seçimi ve teknik imkanlar ölçüsünde verileri iade eder veya siler; yasal saklama zorunluluğu bulunan verileri yalnızca zorunlu süre ve amaçla saklar.

Yedeklerde kalan veriler standart yedekleme döngüsü içinde üzerine yazılarak silinebilir. Bu süre boyunca veriler aktif kullanıma alınmaz ve işbu Protokol'deki güvenlik yükümlülüklerine tabi olmaya devam eder.

İşbu Protokol ile Kişisel Veri Mevzuatı arasında çelişki bulunması halinde emredici mevzuat uygulanır. Yurt dışına aktarım için imzalanan Kurul standart sözleşmesi ile çelişki halinde, aktarım konusu bakımından standart sözleşme önceliklidir.

İşbu Sözleşme ve ekleri, elektronik ortamda onaylandığı veya Taraflarca imzalandığı tarihte yürürlüğe girer.

Müşteri, bu Sipariş Özeti'ni elektronik ortamda onaylamakla seçilen Paket'i, ödeme planını, Sözleşme'yi ve eklerini kabul etmiş olur.